Teori tingkah laku pengguna adalah bahagian paling penting dalam ekonomi. Dia mengkaji ciri psikologi orang biasa dalam keadaan tertentu. Topik ini menjadi sangat relevan dalam dunia kapitalis moden. Bahagian ekonomi ini mengkaji pembentukan permintaan. Mari kita cuba memahami apa teori tingkah laku pengguna.
Apabila seseorang memperoleh sesuatu produk, dia berpandukan nisbah nilainya kepada jumlah wang peribadinya. Difahamkan bahawa ciri-ciri tingkah laku pengguna adalah individu. Apabila membuat pembelian, ia diambil kira bahawa seseorang meneruskan daripada batasan bajetnya. Pada masa yang sama, pengguna sentiasa menimbulkan tiga soalan utama:
1) Apa yang patut dibeli?
2) Apa wang?
3) Adakah belanjawan membolehkan anda membuat pembelian?
Man juga dipandu oleh prinsip utiliti. Iaitu, dia memilih produk yang mempunyai kelebihan yang paling banyak berbanding pilihan lain. Kegunaan bermaksud tahap kepuasan terhadap keperluan. Permintaan untuk produk boleh dibahagikan kepada dua kategori:
1) Fungsian. Iaitu, seseorang membeli produk atau perkhidmatan, dipandu oleh harta pengguna mereka.
2) Permintaan yang tidak berfungsi. Iaitu, individu memperoleh produk, tidak dipandu oleh sifat penggunanya, tetapi oleh beberapa sebab pihak ketiga. Permintaan bukan fungsian juga dibahagikan kepada tiga jenis:
- Sosial ("kesan sombong"). Dalam kes ini, seseorang memperoleh barang-barang ekonomi yang paling popular dalam masyarakat secara keseluruhan.
- Spekulatif. Jenis permintaan ini bergantung kepada apa yang dipanggil "kesan Verlaine", atau pada jangkaan inflasi yang tinggi.
- Irrational. Jenis permintaan ini menyiratkan pembelian yang tidak dirancang di bawah pengaruh jangkaan seketika. Teori tingkah laku pengguna mengatakan bahawa seseorang, memperoleh barangan tertentu, adakah ia rasional. Jenis permintaan yang dipertimbangkan melanggar aksiom ini.
Kekangan anggaran menyifatkan rangka kerja tertentu di mana kepuasan keperluan tidak dapat dilakukan. Sebagai contoh, seseorang menerima gaji tertentu. Di dalamnya, dia akan memperoleh sejumlah manfaat yang terhad.
Pertimbangkan hipotesis utama di mana teori tingkah laku pengguna berasaskan:
1) Anggaran wang orang selalu terbatas.
2) Harga ditetapkan untuk semua jenis produk dan perkhidmatan.
3) Pengguna memilih produk mereka sendiri.
4) Semua orang dalam membeli-belah cenderung kepada tingkah laku yang rasional. Iaitu, mereka mengambil kira tahap kegunaan produk.
Memandangkan model tingkah laku pengguna, seseorang tidak boleh tetapi menyebut faktor-faktor yang mempengaruhi pilihan barangan tertentu. Ini mungkin termasuk umur, jantina, tahap pendidikan, apa-apa sebab peribadi. Faktor pengguna juga merupakan aspek psikologi tertentu, iaitu, perangai seseorang, wataknya. Pilihannya dipengaruhi oleh tahap kebudayaan, contohnya, individu boleh dikaitkan dengan mana-mana subkultur. Faktor sosial juga merujuk kepada isu yang sedang dipertimbangkan. Sebagai contoh, ini mungkin sikap seseorang kepada mana-mana kumpulan politik. Faktor ekonomi juga penting. Ia boleh merangkumi tahap pendapatan seseorang, nilai barang-barang tertentu.
Seperti yang jelas dari artikel itu, terdapat pola tingkah laku pengguna yang berbeza. Pembentukan permintaan terjejas oleh pelbagai faktor yang saling berkaitan. Ia juga perlu diperhatikan bahawa pemahaman yang jelas dan lengkap tentang psikologi pengguna adalah sangat penting dalam dunia hubungan pasaran.
