Pada masa kini, ia telah menjadi sangat popular untuk berbelanja secara dalam talian. Setiap sekarang dan kemudian terdapat pelbagai laman web yang direka untuk menjadikan kehidupan lebih mudah untuk orang dan untuk membeli perkara yang betul dengan menekan beberapa butang. Salah satu laman web ini ialah Wildberries Tatiana Bakalchuk. Bagaimanakah dia mendapat idea ini dan bagaimanakah kehidupannya berubah awal?
Biografi ringkas Tatyana Bakalchuk
Tatyana tidak suka bercakap tentang dirinya sendiri. Sedikit yang diketahui mengenainya. Dia dilahirkan pada tahun yang ke tujuh puluh lima, pada bulan Oktober yang keenam belas. Berkenaan dengan orang-orang yang boleh dipanggil "Orang Rusia Rusia" - asalnya Tatyana Bakalchuk (gambar di bawah) adalah Korea, tetapi dilahirkan, dibesarkan dan terus hidup di Rusia.
Selepas tamat pengajian, dia memasuki institut sosial dan kemanusiaan ibu kota, menyelesaikan kajiannya dengan jayanya. Dengan pendidikan - seorang guru bahasa Inggeris. Sebelum kemunculan perniagaan, dia juga terlibat dalam tunjuk ajar. Selamat dalam perkahwinan, suami Tatyana Bakalchuk, Vladislav, ahli fizik radio oleh profesion, juga bekerja dengan isterinya. Keluarga ini membesar tiga orang anak.
Titik tipping
Pengasas pertama Wildberry, Tatyana Bakalchuk, menjadi ibu empat tahun selepas permulaan abad yang baru. Dia pergi cuti bersalin. Pendapatan dalam keluarga menurun, dan perbelanjaan, sebaliknya, meningkat. Pada satu masa, Tatyana cuba mendapatkan wang tambahan dengan tunjuk ajar, tetapi dia tidak lama kemudian menyedari bahawa ini mustahil dengan anak kecil di tangannya: anak perempuan sering menangis, menuntut perhatian kepada dirinya sendiri, pelajar Tatyana gugup, tidak dapat menumpukan perhatian. Pada masa itu gadis itu memahami: sesuatu perlu diubah. Perkara pertama yang berlaku kepadanya adalah memulakan perniagaan dalam talian sendiri.
Idea dan tajuk
Setelah membuat keputusan ini, ia tetap hanya untuk memutuskan idea tentang perniagaan itu sendiri - apa yang harus dilakukan? Di sini Tatyana juga tidak berfikir untuk masa yang lama - menjadi seorang gadis muda dengan bayi di dalam lengannya, selalu dalam perniagaan dan dengan masa lapang yang minimum, dia tahu dari dirinya sendiri betapa sukarnya untuk mencari jam tangan untuk belanja. Di samping itu, dia, seperti ramai wanita lain, sentiasa marah dengan perhatian perunding yang menawarkan bantuan mereka dengan gigih. Tetapi dengan semua ini, jarang sekali seorang gadis menafikan dirinya kesenangan memperoleh sesuatu yang baru! Itulah sebabnya Tatyana Vladimirovna Bakalchuk memutuskan: dia akan menjual pakaian.
Semua kawan bertentangan dengan inisiatif sedemikian. Mereka mengatakan bahawa ini adalah risiko besar bagi penjual dan pembeli - setelah semua, pakaian harus dicuba, tiada siapa yang akan membeli babi di poke. Tetapi suami Tatyana Vladislav menyokongnya - dan kemudian Tatyana mengakui bahawa semuanya berjalan tepat kerana dia bersebelahan dengannya sejak awal.
Bakalchukov memutuskan untuk memanggil kedainya sendiri Wildberries (secara literal diterjemahkan daripada bahasa Inggeris sebagai "buah liar" atau "hutan beri"). Nama sedemikian segera datang kepada ketua Tatyana dan didikte oleh keinginan untuk melepaskan wanita untuk membeli pakaian dengan nada hitam dan suram.
Bermula
Kemungkinan kewangan keluarga muda pada waktu itu sangat terhad, jadi idea awal untuk membeli pakaian dari pengedar asing gagal dengan teruk: mereka mahu bayaran pendahuluan, dan Bakalchuki tidak mampu membelinya. Pada masa itu, Tatyana mengingati katalog yang cukup popular dari pakaian Jerman Otto dan Quelle - mereka dijual di negara kita semata-mata melalui ejen yang bekerja dengan bayaran pendahuluan dan mengambil bayaran lima belas peratus. Tatyana dan Vladislav membuat langkah yang rumit: mereka membuat ganjaran sebanyak lima peratus dan enggan membuat bayaran pendahuluan daripada pelanggan. Beberapa masa telah dibelanjakan untuk membangunkan tapak dan meletakkan sepanduk iklan di Internet. Mengikut pengakuan pasangan, mereka sendiri tidak menunggu maklum balas segera. Tetapi keajaiban berlaku: pada hari pertama mereka menerima beberapa pesanan.
Dan kemudian …
Dan kemudian semuanya berputar dengan sendirinya. Pesanan tiba satu demi satu. Pada mulanya, Tatyana sendiri pergi untuk pakej. Keseluruhan apartmen Bakalchuk penuh dengan kotak - namun secara beransur-ansur pemahaman datang: perlu untuk berkembang. Setahun selepas permulaan, pasangan berdaftar Wildberries LLC, menyewa sebuah bilik kecil dan mengupah kakitangan pertama: kurir, pengendali dan pengaturcara.
Pada tahun 2006, Tatyana Bakalchuk memutuskan untuk mencuba kerjasama langsung dengan pengeluar asing, meninggalkan katalog. Mereka mengambil gambar pekerja wanita mereka sendiri, tetapi kualiti gambar itu banyak yang diinginkan, yang menyebabkan rasa tidak puas hati dengan pelanggan. Tatyana mengambil kira kesilapan - ini adalah bagaimana Wildberry muncul dengan studio foto dan peralatan profesionalnya sendiri.
Tatyana dan Vladislav segera memutuskan bahawa pelanggan dari luar Moscow juga harus mempunyai peluang yang berpatutan untuk membeli barangan di laman web mereka. Ia adalah untuk tujuan ini mereka menubuhkan satu kos penghantaran tanpa mengira rantau ini - ia berjumlah tiga ratus rubel. Selepas beberapa ketika, penghantaran secara umumnya menjadi percuma untuk kebanyakan bidang - yang, tentu saja, mempengaruhi pertumbuhan pelanggan. "Wildberry" Tatyana Bakalchuk menjadi lebih berjaya, kerana mereka berkata, "bangun" semakin kuat setiap hari. Ini sebahagiannya disebabkan oleh idea-idea pemasaran pasangan, dan sebahagiannya disebabkan persaingan yang agak kecil di pasaran (berbanding hari ini).
Ciri-ciri kedai Wildberries Tatyana Bakalchuk
Di samping itu, Wildberry mempunyai satu keanehan sejak awal kewujudannya, yang telah banyak membantu dalam menarik pelanggan. Ini mengenai kemungkinan mencuba pakaian. Tatyana adalah orang pertama yang menawarkan perkhidmatan yang serupa kepada pelanggannya. Mengimbas kembali amaran kenalannya, yang mendakwa "babi di poket, " dia memutuskan bahawa pelanggan berhak mencuba perkara yang dipesan secara percuma - dan mengembalikannya jika sesuatu tidak memenuhi harapan.
Pada mulanya, mencuba pakaian hanya boleh dilakukan di rumah - apabila kurier menyampaikannya. Tetapi ia tidak selalunya mudah (di samping itu, mereka sering mengarahkan pakej ke pejabat), dan kemudian Bakalchuk membuka pusat pick-up pertama di mana mereka meletakkan bilik-bilik yang sesuai. Perkhidmatan sedemikian membuat percikan. Tidak ada lagi klien sebagai contoh - tetapi jumlah kegagalan, masing-masing, juga sama: ia berjumlah kira-kira separuh daripada jumlah keseluruhan. Bakalchuk menjawab (dan terus menjawab sekarang) kepada semua komen bahawa ini tidak menguntungkan, bahawa adalah mustahil untuk dilakukan tanpa perkhidmatan sedemikian.
Promosi
Krisis kewangan yang berlaku pada masa ini menyebabkan kehancuran banyak syarikat. Tetapi dia hanya bermain ke tangan Tatyana dan Vladislav: pada masa ini syarikat mereka membuat perjanjian langsung pertama dengan pengilang. Di syarikat Adidas yang terkenal, permintaan untuk produk jatuh dengan mendadak, gudang dipenuhi dengan kasut. Tatyana memperoleh lebih daripada tiga ribu pasang dari mereka - dan dalam beberapa tahun dia menjual semuanya. Juga, semasa krisis, syarikat Tatyana Bakalchuk diperkaya oleh beberapa pekerja baru - terdapat pengurangan, orang ditinggalkan tanpa kerja, dan Tatyana dan Vladislav memperluas tenaga mereka.
Pada masa yang sama, Wildberry telah menetap di tempat baru - mereka mempunyai pejabat baru di pinggir bandar. Tatyana dan Vladislav dengan cepat memahami idea kebanyakan pesaing mereka: mereka bekerjasama dengan pembekal asing. Bakalchuk, sebaliknya, mula bekerja dengan perantara berskala kecil Rusia, dengan siapa lebih mudah untuk berunding daripada dengan orang asing. Oleh itu, Wildberry mempunyai produk yang belum dijumpai di laman web lain di negara ini. Lapan tahun selepas pelancarannya, tapak kedai Tatyana Bakalchuk adalah yang pertama dari segi lalu lintas di Rusia - ia telah mengatasi walaupun pemimpin jualan itu, kedai Ozon.
Kawasan
Seperti yang dinyatakan di atas, dalam banyak cara penonton sasaran Wildberry tepatnya di rantau ini. Para eksekutif syarikat melakukan (dan) melakukan segala-galanya untuk menarik seberapa ramai pelanggan dari kawasan-kawasan yang mungkin. Tatyana menyatakan bahawa dia sendiri mengembara ke bandar-bandar provinsi dan yakin bahawa projeknya sangat popular. Walaupun di Vladivostok jauh, yang sepertinya bersempadan dengan China, wanita secara sukarela membeli pakaian melalui kedai Tatyana dan Vladislav.
Di samping wilayah Rusia, Wildberry juga memasuki pasaran jiran kita: Tatyana dan Vladislav bekerja di Kazakhstan, Kyrgyzstan dan Belarus. Dan ini jauh dari had rancangan dan keupayaan mereka.
Angka
Jika kita bercakap tentang statistik, maka mereka tidak dapat mengesankan. Jadi, lima tahun yang lalu, kira-kira dua belas juta orang melawat tapak Tatyana Bakalchuk setiap bulan dan membuat kira-kira tiga ratus lima puluh ribu pesanan. Sehingga kini, bilangan pelawat sebulan telah meningkat kepada tujuh belas juta, dan jumlah pembelian masih di wilayah lapan belas ribu setiap hari. Nombor lain tidak kurang menarik:
- Syarikat ini mempunyai lebih daripada tiga ribu pekerja.
- Dua tahun yang lalu, pendapatan syarikat adalah sekitar tiga puluh bilion rubel.
- Tahun lepas, Wildberry mengambil tempat pertama di jualan dalam talian di negara kita: mereka berjumlah lebih daripada empat puluh lima bilion ruble.
- Syarikat ini mempunyai lebih daripada enam ratus tempat pick up yang dilengkapi dengan bilik yang sesuai.
- Empat puluh peratus pesanan diambil oleh pelanggan sendiri, satu peratus dihantar oleh pos Rusia, kurir memberikan segala yang lain.
- Jumlah jualan di Moscow adalah kira-kira tiga puluh peratus daripada jumlah keseluruhan.
- Kedai ini mempunyai lebih daripada lapan ratus ribu model yang paling pelbagai barangan dari lima ribu jenama yang berlainan.
- Pada awal tahun ini, syarikat Tatyana Bakalchuk menduduki tangga keempat dalam senarai firma internet Rusia yang paling mahal.
- Pemeriksaan kedai purata berfluktuasi sekitar dua setengah setengah rubel.
Hadir
Pada penghujung tahun lalu, Tatyana Bakalchuk menjadi salah satu daripada tiga wanita terkaya dan paling berjaya di negara kita. Untuk mencapai kejayaan yang luar biasa dari seorang guru bahasa Inggeris biasa, sebagai wanita itu sendiri percaya, dia dibenarkan beberapa keputusan yang dibuat tepat pada waktunya. Oleh itu, sehubungan dengan perubahan keupayaan kewangan pembeli, perkara-perkara dari pelbagai kategori harga telah muncul di kedai baru-baru ini - anda boleh membeli blus untuk seribu rubel, atau mungkin, katakan, selama tiga ratus. Di samping itu, syarikat itu telah mengembangkan rangkaiannya: sekarang Wildberry menjual bukan sahaja pakaian dan kasut, tetapi juga buku, barangan rumah, peralatan dan sebagainya. Laman sejagat sedemikian sangat popular di Eropah, secara beransur-ansur tren ini mencapai negara kita. Di samping itu, sudah tentu, keputusan pertama membuat sumbangan besar kepada pembangunan syarikat - organisasi pemasangan percuma dan penghantaran percuma ke pelbagai wilayah.
Pada masa yang sama, Tatyana Bakalchuk mencatatkan bahawa disebabkan oleh penyalahgunaan pelanggan, mereka "menutup" beberapa perkhidmatan, contohnya, kemungkinan pengembalian barang tanpa had. Secara beransur-ansur mengurangkan, kini ia dibawa ke tempoh tiga minggu, dan jumlah pulangan segera menurun. Tatyana tidak menyembunyikan bahawa keuntungan syarikat agak tinggi, tetapi tidak mahu memberi jumlah yang tepat. Menariknya, wanita itu menolak tawaran itu untuk membeli syarikat itu oleh usahawan asing.
Perbezaan Wildberries dari syarikat lain
Sekiranya pada awal kedai-kedai dalam talian kedua-dua ribu di negara kita hampir tiada, kini mereka lebih daripada cukup. Bagi pembeli untuk datang tepat ke laman web anda, anda perlu menonjol. Pengasas Wildberry, Tatyana Bakalchuk (gambar di atas), secara amnya, melakukan dengan baik.
Perbezaan pertama syarikatnya dari orang lain adalah, seperti yang disebutkan di atas, mereka menetapkan kategori harga yang berbeza untuk keupayaan pelanggan yang berbeza. Satu lagi perkara - dengan pendekatan yang munasabah untuk perbelanjaan wang: Wildberry tidak membelanjakan wang untuk apa yang pesaingnya lakukan (sebagai contoh, pada iklan luar). Pasukan syarikat juga dipilih dengan betul - ini adalah pakar yang telah "dibesarkan" dalam dindingnya dan profesional yang sebenar dalam bidang mereka. Tidak ada dinding di pejabat, semua pekerja berada dalam satu bilik besar, yang menyumbang kepada interaksi dan kerja yang lebih cepat.
Satu lagi perbezaan yang tidak disenangi antara Wildberry dan syarikat lain adalah ketiadaan lembaga pengarah. Tatyana Bakalchuk menekankan bahawa gaya kedainya demokratik, yang disahkan oleh sebilangan kecil kepala pelbagai jabatan. Terima kasih kepada ini, sistem kerja agak mudah. Kakitangan tetap memantau jumlah kunjungan dan pesanan di laman web ini (ada butang istimewa untuk ini), dan sekiranya kurang dari satu hari atau seminggu yang lalu, mereka akan datang dengan pelbagai promosi dan diskaun - ini meningkatkan minat pelanggan. Di samping itu, Wildberry mempunyai hubungan yang telus dengan para pembekal - semua analitik jualan tersedia untuk rakan kongsi syarikat.
Lokasi kerja dan pejabat
Pejabat Wildberry terletak di pinggir bandar Moscow, tidak jauh dari Jalan Lingkaran Moscow - hanya dua kilometer jauhnya. Lebih dari empat ratus orang bekerja di sana, kebanyakannya telah berada di syarikat itu hampir dari hari ia ditubuhkan. Ramai pendatang baru datang, tetapi sejumlah besar mereka tidak lama tinggal di syarikat itu - semuanya adalah hari kerja yang tidak teratur dan jadual yang agak ketat: setiap pekerja mesti berada di tempatnya selama sekurang-kurangnya lapan jam, jika tidak sebahagian daripada gaji akan dikeluarkan dari dia. Sesetengah pekerja juga bekerja pada hujung minggu: jadual khas telah disediakan untuk ini.
Pengimbas cap jari terletak di pintu masuk pejabat, menghalang orang luar memasuki premis. Rundingan dengan rakan kongsi sedang berlaku di sini, dan saya harus mengatakan bahawa aliran mereka agak tinggi.
