Tidak mustahil untuk membayangkan sebarang pejabat moden sebuah syarikat tanpa pertukaran mini-telefon. Lagipun, peranti ini bertanggungjawab untuk mengatur komunikasi dalaman berkualiti tinggi dan penggunaan rasional talian telefon bandar. Hari ini, perjuangan antara pekerja pejabat dengan hak untuk membuat panggilan dari satu-satunya nombor yang ada adalah sesuatu yang lalu. Pada masa kini, masalah ini diselesaikan dengan menggunakan garis luaran dan dalaman. Bilangan nombor telefon talian darat tidak perlu ditingkatkan. Bagaimana untuk memilih PBX untuk pejabat dan cara memasangnya? Anda akan mendapati jawapan kepada soalan-soalan ini dan lain-lain dalam artikel ini.
Apakah PBX?
PBX pejabat adalah pertukaran telefon automatik yang kecil. Ia direka untuk memberi perkhidmatan kepada sejumlah kecil nombor bandar. Dengan peranti sedemikian, syarikat itu mampu tidak memperuntukkan talian berasingan untuk setiap nombor yang digunakan. Ini membawa kepada kos panggilan yang lebih rendah.
PBX menumpukan beban pada baris. Kerana fakta bahawa setiap daripada mereka digunakan secara lebih intensif, syarikat itu boleh menolak sebahagian daripada nombor tetap atau memastikan fungsi normal perusahaan jika ada kekurangannya.
Prinsip pengoperasian bursa telefon mini untuk pejabat adalah serupa dengan kerja-kerja stesen multichannel di mana operator komunikasi telefon berfungsi. Perbezaannya hanya dalam jumlah bilik yang dihidangkan. Untuk pemasangan pejabat, nombor ini jauh lebih kecil. Juga, mini-ATS dicirikan oleh pecahan ke dalam garis dalaman dan luaran.
Bagaimana untuk memilih PBX untuk pejabat? Baca lebih lanjut mengenai perkara ini di bawah.
Bagaimana untuk memilih PBX pejabat?
Untuk membuat pilihan yang betul apabila membeli PBX, anda perlu membuat keputusan mengenai data input dan menunjukkan kriteria yang dikehendaki.
Input merujuk kepada bilangan talian tetap yang ada dan bilangan sambungan kerja yang dikehendaki. Pengedaran standard ialah: setiap baris bandar sepadan dengan 3-4 domestik. Walau bagaimanapun, apabila menentukan bilangan bilik perkhidmatan, disyorkan supaya anda berunding dengan pakar dalam memasang PBX untuk pejabat. Kapasiti kecil peranti sedemikian adalah 3 garis tetap dan 8 pelanggan dalaman.
Ia perlu menjelaskan sama ada selepas pemasangan PBX pejabat akan kekal saluran luaran dan dalaman yang bebas. Stok semacam itu tidak boleh besar, tetapi dengan ketiadaannya yang lengkap dalam masa terdekat, beberapa masalah mungkin timbul. Kita tidak boleh melupakan garis dalaman untuk faks dan modem.
Anda juga harus memutuskan pengilang. Syarikat-syarikat yang paling popular yang menghasilkan PBX untuk pejabat adalah Panasonic dan LG.
Terdapat beberapa isu penting yang perlu dibincangkan dengan pakar sambungan PBX:
- kehadiran penyesuai terbina dalam untuk menyambungkan bateri kuasa tidak terganggu;
- keperluan penyambung untuk komputer yang menjalankan protokol rundingan;
- keupayaan untuk menetapkan mod pengedaran beban sama rata pada setiap laluan bandar.
Sekarang anda tahu bagaimana untuk memilih PBX untuk pejabat. Masa telah tiba untuk mengetahui lebih lanjut mengenai fungsi utama peranti ini.
Fungsi utama yang dilengkapi dengan PBX
Office PBX mempunyai fungsi utama berikut:
- Pemajuan Panggilan Fungsi ini adalah yang paling popular, tanpa mengira jenis aktiviti perusahaan. Ia membolehkan anda mengalihkan panggilan masuk ke faks atau pekerja tertentu syarikat. Untuk melakukan ini, cuma pasang nombor lanjutan yang sesuai pada sistem telefon dan tutup. Pihak luar akan mendengar melodi sehingga sambungan baru ditubuhkan. Sekiranya pekerja tertentu tidak berada, atau garisannya sibuk, panggilan luaran akan dikembalikan ke telefon sistem.
- "Pemintasan" panggilan. Fungsi ini diperlukan dalam kes apabila salah seorang pekerja pergi ke desktop lain, dan pada masa itu telefonnya berbunyi. PBX untuk pejabat membolehkan pekerja ini mengambil panggilan walaupun bergerak di sekitar perimeter. Untuk ini, pekerja perlu mendail nombor kombinasi tertentu pada mana-mana peranti.
- Terima panggilan semasa panggilan. Jika panggilan selari tiba semasa panggilan, isyarat tertentu akan didengar di dalam telefon bimbit. Dengan menaip kod ringkas, anda boleh menjawab panggilan ini.
- Perintah sambungan. Sekiranya percubaan gagal mencapai nombor talian tetap yang sibuk, anda perlu mendail kod khas. PBX akan memaklumkan kepada anda bahawa baris yang diperlukan telah dikeluarkan dan sambungan akan ditubuhkan secara automatik.
- "Ikut aku." Fungsi ini membolehkan anda mengarah semula ke mana-mana nombor dalaman di perimeter pejabat. Oleh itu, pekerja mungkin tidak berada di tempat kerja, tetapi semua panggilan masuknya akan diterima olehnya.
- Panggilan persidangan. Fungsi ini membolehkan anda menyambung satu atau lebih peserta tambahan ke perbualan telefon. Peserta persidangan boleh menjadi pelanggan dalaman dan luaran.
- Sambungan ke perbualan. Terima kasih kepada fungsi ini, pengurus boleh pada bila-bila masa berhubung dengan mana-mana bawahannya, walaupun perbualan telefon sedang dijalankan pada masa itu. Hanya pelanggan yang mempunyai tahap keutamaan yang sesuai boleh menyambung ke perbualan. Proses ini disertakan dengan isyarat bunyi. Tahap keutamaan yang sesuai diberikan semasa pemasangan dan konfigurasi PBX.
Ciri-ciri tambahan PBX
Sebagai tambahan kepada fungsi asas yang PBX pejabat telah secara lalai, terdapat beberapa fungsi tambahan yang berguna dalam kes tertentu. Sebahagian daripada mereka diterangkan di bawah.
Jika penyambut tetamu sibuk dengan sistem telefon, panggilan masuk boleh diarahkan. Pelanggan luar tidak akan mendengar bunyi bip, tetapi mesej suara yang anda boleh buat sendiri. Ini boleh menjadi mesej pengiklanan atau permintaan yang mudah untuk kekal pada baris.
Pilihan lain untuk melegakan setiausaha sedikit adalah untuk memberikan hak kepada pelanggan luar untuk mendail nombor dalaman yang diperlukan bagi pekerja syarikat tertentu.
Keupayaan untuk menggunakan pemproses ucapan membolehkan anda melengkapkan setiap pelanjutan dengan mesin penjawab. Di samping itu, mel suara itu memungkinkan untuk memproses panggilan masuk tanpa melibatkan pengendali.
Untuk menentukan siapa pekerja yang membuat panggilan jarak jauh atau antarabangsa, adalah mungkin untuk mengeluarkan kod peribadi kepada setiap pekerja, dengan menggunakan mana seseorang boleh menggunakan komunikasi jarak jauh. Jika pekerja tidak mempunyai satu set angka khusus, maka dia tidak akan dapat memanggil talian tol.
Di bawah akan diterangkan kedua-dua jenis PBX pejabat standard dan moden.
PBX analog
PBX analog boleh digunakan apabila bilangan pelanggan dalaman tidak melebihi lima puluh, dan syarat yang tinggi tidak dikenakan ke atas fungsionalitas rangkaian telefon.
Peralatan tersebut mengubah ucapan menjadi isyarat elektrik berdenyut atau berterusan yang amplitudnya berubah-ubah. Sehingga kini, PBX mini analog mampu berkhidmat sehingga 46 pelabuhan.
Kelebihan utama peralatan tersebut adalah kos yang lebih rendah berbanding dengan digital pada petunjuk kapasiti yang sama. Kelemahan analog PBX adalah sebilangan kecil fungsi perkhidmatan.
PBX Digital
PBX digital boleh melayani lebih dari 50 pelabuhan. Peralatan tersebut menukar ucapan ke aliran nadi binari menggunakan teknik modulasi kod pulsa.
PBX digital mempunyai kos yang lebih tinggi berbanding dengan yang analog. Tetapi terima kasih kepada ini, peranti sedemikian mempunyai banyak fungsi perkhidmatan. Juga, PBX ini lebih mudah dipasang di pejabat.
PBX Tanpa Wayar
PBX tanpa wayar untuk pejabat menyediakan mobiliti untuk pekerja dan tidak memerlukan pendawaian. Apabila menggunakan alat sedemikian, pekerja mempunyai telefon tanpa wayar yang boleh bergerak di seluruh perimeter.
Tidak seperti selular, tanpa wayar adalah percuma. Kapasiti pertukaran telefon mini automatik boleh ditingkatkan tanpa sebarang masalah. Operasi sambungan ini tidak memerlukan permit.
Tidak seperti telefon berwayar, radio dilindungi daripada sambungan dan mendengar rahsia. Kualiti bunyi apabila menggunakan PBX wayarles dicirikan sebagai tinggi.
PBX maya
PBX maya untuk pejabat adalah produk teknologi terkini. Ia terletak pada pelayan pengendali Internet, tidak memerlukan pembelian peralatan tambahan dan berfungsi berdasarkan rangkaian yang tersedia di kantor.
Apabila menggunakan peralatan tersebut, kos komunikasi dikurangkan kepada minimum. Sekiranya perlu, pengembangan kapasiti PBX ini dilakukan dengan cepat.
Sekiranya pejabat telah menukar lokasi, maka menukar nombor telefon yang ada tidak diperlukan. Tidak ada keperluan untuk memanggil pakar untuk memasang dan menyambung PBX itu - semua kawalan dilakukan melalui Internet.
PBX menggunakan GSM
GSM PBX mini untuk pejabat dirancang untuk mengatur komunikasi telefon di tempat-tempat di mana tidak ada kemungkinan talian tetap, tetapi ada isyarat dari operator mudah alih.
Gerbang GSM membantu meningkatkan bilangan garis luaran, sambil menyediakan kos pejabat yang berkurang untuk komunikasi mudah alih. Pemasangannya adalah mungkin di mana-mana bangunan, bandar atau negara di mana rangkaian IP anda akan tersedia. PBX mini untuk pejabat yang menggunakan peralatan tersebut memberikan keupayaan untuk membuat sebanyak mungkin panggilan mudah alih menggunakan kadar Internet atau korporat ketika mereka berada di bawah biaya panggilan biasa.
Pemasangan PBX pejabat
Pemasangan PBX untuk pejabat termasuk reka bentuk dan konfigurasi. Mendengar pendapat seorang pakar dalam menyambungkan peralatan tersebut, anda perlu menentukan pilihan yang paling sesuai untuk anda dan keupayaan pertukaran telefon.
Peringkat pemasangan seterusnya ialah pemasangan peralatan. Biasanya ia terletak di dalam kabinet khas. Selepas menyambungkan pelabuhan luaran dan dalaman, semua kabel diseberang dan ditanda dan proses ujian awal sistem dijalankan.
Langkah seterusnya ialah pengaturcaraan dan konfigurasi PBX. Proses ini semata-mata individu untuk pelanggan tertentu, kerana keinginan dan keperluan masing-masing adalah berbeza.
Sekiranya pejabat syarikat terletak di beberapa bangunan, maka masing-masing perlu menubuhkan PBX sendiri, yang akan berkomunikasi antara satu sama lain menggunakan batang digital atau analog. Biasanya satu sistem telefon digunakan, dipasang dengan setiausaha. Pekerja yang selebihnya perlu diberikan alat konvensional. Sekiranya diperlukan untuk membekalkan semua pekerja dengan telefon sistem, ia perlu untuk membeli papan sistem tambahan untuk PBX, yang akan melibatkan kos tambahan.
