Etika ucapan dan budaya komunikasi adalah dialek saling menghormati yang ditubuhkan dalam masyarakat moden. Setiap orang harus mengetahui dan mengikuti peraturan dasar etika: tanpa mengira jantina, umur, atau kedudukan dalam masyarakat.
Pelajaran etika dalam komunikasi lelaki dan wanita
- Di jalan, lelaki sepatutnya mengikuti di sebelah kiri sahabat mereka. Hanya tentera yang boleh pergi ke kanan wanita untuk dapat memberi penghormatan jika perlu.
- Orang pertama yang masuk ke restoran adalah wakil lelaki, jadi dia memberitahu pelayan kepala bahawa dia akan membayar. Walau bagaimanapun, jika terdapat penjaga pintu di pintu masuk jawatan, lelaki itu perlu melangkau sahabatnya ke hadapan, dan kemudian mencari meja di mana anda boleh duduk.
- Orang pertama yang mengikuti orang yang menghadap orang yang duduk di konsert, persembahan atau di pawagam adalah wakil lelaki.
- Jika seorang wanita menyapa seseorang di jalan, maka lelaki itu juga mesti melakukan ini, walaupun orang ini tidak dikenali dengannya.
- Seorang lelaki tidak boleh menyentuh seks yang lebih adil tanpa kelulusannya. Anda boleh berlepas dari peraturan etika ini dalam komunikasi pada saat-saat ketika seseorang membantu temannya menyeberang jalan, keluar atau masuk kendaraan.
- Merokok dengan seorang wanita kepada wakil lelaki hanya mungkin dengan izinnya.
Peraturan Etika Ucapan
- Sekiranya anda tersinggung oleh orang, jangan tunduk kepada provokasi pesalah. Biarkan pemandangan dengan senyuman di bibir anda.
- Orang pertama yang menyambut orang yang memasuki bilik, tanpa mengira kedudukan mereka.
- Etika komunikasi dengan orang mengatakan bahawa perkara-perkara tertentu harus dirahsiakan. Ini termasuk: doa, maklumat mengenai kesejahteraan material, urusan cinta, perbuatan sempurna yang mulia dan mulia, dan momen-momen yang lain.
- Jika permintaan maaf anda diterima, anda tidak boleh meminta maaf lagi, anda tidak perlu mengulangi kesilapan anda.
- Terima kasih kepada orang-orang yang telah menunjukkan kemurahan hati kepada anda atau datang untuk membantu dalam masa-masa sukar. Mereka tidak perlu melakukan perbuatan mulia ini.
Etiquette Komunikasi Perniagaan
- Adalah perlu untuk mematuhi peraturan disiplin rasmi.
- Kita tidak boleh lupa tentang ketepatan masa.
- Anda harus menyatakan fikiran anda dalam bentuk singkat, tanpa menggunakan kata-kata yang tidak perlu.
- Anda perlu mendengarkan pengantara dengan hati-hati.
- Ia bukan sahaja kepentingan seseorang yang perlu diambil kira, seseorang mesti mendengar dengan teliti pendapat rakan sekerja di tempat kerja.
- Dalam pakaian, anda harus mematuhi gaya yang diterima pakai di institusi tersebut. Wanita perlu melupakan solek terlalu terang dan perhiasan yang tidak sesuai.
- Jangan lupa tentang budaya ucapan dan tulisan.
Etika Media Sosial
Rangkaian sosial boleh membuka tingkap ke dalam kehidupan peribadi orang yang didaftarkan di sana. Etika komunikasi dengan orang tidak mengesyorkan membukanya terlalu luas, walaupun orang rapat tidak boleh melihat foto intim atau menyedari peristiwa keluarga.
- Anda tidak perlu memberi tumpuan kepada kenyataan beberapa pengulas di rangkaian sosial, menjawab kata-kata yang tidak sesuai.
- Mereka tidak dinasihatkan untuk mencari simpati di laman mereka di rangkaian sosial, kerana terdapat cukup peristiwa negatif untuk orang yang membacanya.
- Ia tidak digalakkan untuk menyalahgunakan singkatan atau kata-kata yang penuh dengan retorik: orang asing tidak boleh mentafsirkannya dan mengganggu maksudnya.
- Etika komunikasi dengan orang merujuk kepada manifestasi rasa tidak enak sebagai tawaran persahabatan dalam rangkaian sosial kepada orang yang tidak dikenali.
Komunikasi telefon
Peraturan untuk berkomunikasi dengan orang di telefon mengatakan bahawa perbualan harus dijalankan dengan sopan, tanpa mengira sama ada terdapat komunikasi dengan kawan atau orang asing. Peraturan ini menyumbang kepada pembentukan dan pengukuhan kesan positif.
Kesopanan juga merupakan bahagian penting dari panggilan telefon perniagaan. Berikutan aturan etika tertentu boleh membantu mengukuhkan imej syarikat dan pekerja yang terus berunding melalui telefon.
Pelajaran etika mengatakan bahawa setelah mendail nombor yang dikehendaki, anda tidak perlu menunggu lama untuk menjawabnya. Tempoh menunggu yang paling optimum adalah tempoh yang termasuk lima atau enam cincin telefon. Sekiranya tidak ada jawapan pada masa ini, ini bermakna pihak yang dipanggil tidak boleh menjawab panggilan telefon pada masa ini.
Peraturan etika semasa komunikasi mengatakan bahawa anda perlu menjawab panggilan dari nada dering kedua atau ketiga. Tanggapan yang cepat akan dapat menegaskan sifat profesional anda dan akan menjimatkan masa para pengulas.
