Saya fikir setiap pembeli di kedai menghadapi situasi apabila tiba-tiba, dari mana-mana penjual muncul dan bertanya soalan: "Bolehkah saya membantu anda?" atau "Apa yang anda ingin tahu?" Dan anda mungkin tertanya-tanya mengapa penjual begitu gigih dalam menawarkan bantuan mereka.
Mengapa penjual selalu memberi nasihat mereka?
Dalam kebanyakan kes, sebab penjual di kedai cuba memberi nasihat semasa anda menonton produk kerana ia adalah keperluan untuk mengurus outlet ini, yang diterangkan secara terperinci dalam prosedur yang relevan.
Jika pekerja tidak melaksanakan prosedur perkhidmatan pelanggan, sebaiknya dia boleh kehilangan bonus bulanan, dan paling teruk, kehilangan pekerjaannya. Di samping itu, anda mungkin tidak dapat membayangkannya, tetapi menyimpan pekerja sering juga mempunyai rancangan jualan yang dipanggil dan mesti menjual sejumlah barang sebulan.
