Etika, budaya komunikasi - pengetahuan dan kemahiran dalam bidang ini telah menjadi salah satu sifat terpenting manusia moden. Oleh kerana dalam masa kita hanya perlu untuk menyesuaikan tempat, masa dan keadaan. Bukan sahaja kebahagiaan peribadi, menghormati orang lain, tetapi juga kejayaan dalam perniagaan kadang-kadang bergantung pada kemahiran ini.
Situasi di negara ini
Malangnya, majoriti penduduk Rusia adalah asing dengan konsep "budaya komunikasi lisan", etika tingkah laku dalam masyarakat. Oleh itu, tidak menghairankan bahawa di sekolah-sekolah "generasi baru" (iaitu, di kalangan yang maju) subjek baru diperkenalkan: "Asas-asas etika sekular". Dan langkah ini sudah menghasilkan buah: kanak-kanak perempuan yang lebih muda menunjukkan pemahaman tentang bagaimana dan cara berperilaku dalam masyarakat, apa yang harus dikatakan dan apa yang tidak boleh dikatakan. Seseorang hanya boleh berharap bahawa kemahiran "sekular" yang dia telah diajar akan ditetapkan dengan cukup dalam fikiran mereka bahawa mereka akan menyampaikannya kepada anak-anak mereka. Tahap kecerdasan keseluruhan akan meningkat. Bagaimana anda tidak mahu ini untuk negara anda?..
Marilah kita ingat bersama apa yang anak-anak kita, generasi muda kini mengajar.
Qualities
Budaya komunikasi dikurangkan terutamanya kepada manifestasi penahanan, kebijaksanaan, kecerdasan, kesopanan, keupayaan untuk membuat hubungan, mendengar orang lain, mengekalkan perbualan, mencari topik umum, mencari sesuatu yang bersatu dengan orang itu untuk mewujudkan hubungan emosi positif yang kuat dengannya.
Etika komunikasi ditunjukkan dalam ucapan yang berwibawa, tanpa kata-kata parasitik dan bahasa lucah, berkenaan dengan pengantara dan pandangannya, dengan mematuhi peraturan ucapan dan perpisahan.
Peraturannya
Konsep "budaya komunikasi" kadang-kadang dikaitkan dengan pematuhan peraturan tertentu tingkah laku yang sesuai dengan norma-norma masyarakat pada saat bersejarah tertentu dalam waktu. Hari ini, peraturan-peraturan ini telah menjadi: tanggungjawab untuk apa yang telah dikatakan; untuk menghubungi orang lain kerana saya ingin ditujukan kepada anda; penghormatan (penatua, guru, pegawai kerajaan, ibu bapa). Bantuan bersama adalah dialu-alukan. Di Rusia, peraturan ini kadang-kadang difahami dalam bentuk yang dibesar-besarkan: tidak biasa bagi kita untuk melaporkan kepada rakan sekerja, rakan-rakan, saudara-mara, walaupun di negara-negara lain langkah-langkah itu dianggap bukan hanya dibenarkan, tetapi perlu. Sebagai contoh, apabila datang kepada ketidakcekapan bos segera, ini dilaporkan kepada pengurus kanan, yang bermotivasi oleh keprihatinan terhadap perusahaan secara keseluruhan.
Kebolehan
Baru-baru ini, banyak perhatian telah diberikan kepada kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik. Dan ini bermakna: rundingan berkesan, mewujudkan hubungan penting, mengekalkan imej syarikat yang bekerja, dan memadankan peranannya dalam masyarakat (peranan ibu bapa, anak, wakil profesion tertentu, rakan, dll.). Prestasi ini dapat dicapai terima kasih kepada kemahiran mudah:
- keupayaan untuk mentafsirkan isyarat (ucapan) dan bukan lisan (gerak isyarat, ungkapan muka, postur, pergerakan);
- keupayaan untuk membantah pandangan mereka;
- mengelakkan halangan komunikasi;
- mengambil kira keunikan proses komunikasi, mengelakkan kesan negatif mereka (contohnya, sedikit yang tahu tentang berapa peratusan maklumat yang tinggi hilang semasa penghantarannya dari satu orang ke orang lain, dan pengetahuan ini boleh digunakan untuk kebaikan).
Hampir setiap kemahiran ini mempunyai program latihan psikologi sendiri. Jadi, semua ini boleh dipelajari, dikuasai dan dibawa ke tahap kemahiran.
Budaya komunikasi orang moden menggabungkan lebih banyak pengetahuan, kebolehan dan kemahiran daripada 10 tahun yang lalu, sebelum perkembangan aktif di Rusia ilmu ilmu pengetahuan seperti pengurusan, pemasaran, psikologi, etika perniagaan. Secara beransur-ansur, tahap kecerdasan di kalangan penduduk negara semakin meningkat, yang tidak dapat tetapi mereka yang tidak peduli dengan kualiti hidup yang kita jalani.
