Etika perniagaan adalah satu set peraturan yang mengawal tingkah laku seseorang di tempat awam, menentukan tahap komunikasi dan budayanya dalam interaksi dengan orang lain, kelakuan, kesopanan, rawatan, salam dan kemahiran berpakaian.
Tidak ada syarikat atau firma tunggal yang boleh berjaya jika tidak mempunyai kakitangan yang akan berbeza bukan sahaja dalam tahap profesionalisme yang tinggi, tetapi juga dalam pendidikan yang baik, serta kemampuan untuk berkelakuan sendiri dalam lingkungan yang dikelilingi oleh klien dan rakan kongsi perniagaan. Perhubungan manusia yang baik hati ditubuhkan atas dasar kepercayaan, kelezatan, hormat dan penghormatan. Etika perniagaan sangat penting.
Kekasaran, kebencian, sikap kejam demonstratif, tidak senonoh untuk keperibadian orang lain, yang diamati dalam kehidupan, ditentukan oleh tahap pendidikan dan budaya yang tidak mencukupi. Dalam masyarakat yang sangat maju, sifat peribadi seperti kesopanan, kebijaksanaan, keupayaan untuk mengawal tindakan anda dan sikap prihatin kepada orang lain dihargai. Tanda-tanda kejahatan termasuk kebencian, kekasaran, kekasaran, kemunafikan, penipuan, penipuan, sikap sopan terhadap orang lain, pengabaian kepentingan dan pendapat orang lain, memaksakan kehendak dan keinginan seseorang, penghinaan dan banyak emosi negatif lain yang dianggap tidak bermoral dalam masyarakat sosial budaya.
Tahap kebudayaan manusia yang tinggi ditentukan oleh kejujuran, keikhlasan, keadilan, keupayaan untuk mengekalkan semangat berpasukan, kerjasama dan bantuan bersama.
Satu bahagian penting dalam etika perniagaan ialah ucapan dan rayuan. Di negara-negara yang berbeza, bentuk etika ini berbeza antara satu sama lain, kerana mereka bergantung pada tradisi budaya, adat istiadat, ritual dan adat istiadat yang menjadi ciri satu atau satu kumpulan etnik. Ciri etika antarabangsa dikenakan etika perniagaan di Rusia.
Walaupun terdapat prinsip etnik, kemanusiaan terikat oleh kategori universal, norma dan idea.
Di setiap negara, pada satu mesyuarat, orang menginginkan faedah lain - kejayaan di tempat kerja, kesihatan dan kemakmuran. Di jalan dan di tempat awam, salam tidak boleh disertai dengan ucapan seruan. Salam sejahtera dan tidak terkawal dianggap sebagai tanda rasa tidak enak dan kekurangan pendidikan. Menghormati dan menghormati adalah mudah untuk menyatakan dengan senyuman sedikit, kecondongan kepala yang mesra. Seorang wanita, seperti lelaki, duduk di dalam teksi, perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menyambut pemandu. Apabila memasuki mana-mana bilik, sama ada institusi perbankan, pejabat atau pendandan rambut, di pintu masuk anda harus bersikap tenang dan sopan - menyambut orang lain dan berjabat tangan dengan rakan-rakan anda. Semasa di restoran, kenalan disambut dengan anggukan kepala mereka. Di Rusia, peraturan etika adalah seperti berikut: seorang lelaki sepatutnya menjadi orang pertama yang menyambut seorang wanita, yang lebih muda di usia dan kedudukan senior. Sekiranya seorang wanita menyambut seorang lelaki terlebih dahulu, sikap seperti itu harus dianggap sebagai tanda penghormatan dan perhatian khusus kepada orang itu. Walau apa pun, apabila menyapa, seorang lelaki perlu mengeluarkan sarung tangan dari tangan kanannya. Ini adalah tanda penghormatan dan penghormatan khas. Ini harus menjadi norma untuk wanita dan lelaki yang lebih tua. Anda tidak boleh menyapa rokok di mulut anda dan tangan di dalam poket anda. Apabila menyapa wanita, mereka perlu tersenyum dengan baik dan memiringkan kepala mereka sedikit. Wanita tidak perlu mengambil tangan mereka dari poket mereka. Lelaki di mesyuarat perlu berjabat tangan, dan wanita - kadang-kadang. Dalam keadaan di mana seorang lelaki diperkenalkan kepada seorang wanita, wanita itu harus terlebih dahulu memberi tangan. Sekiranya pasangan suami isteri bertemu, perkara pertama yang disambut antara satu sama lain adalah salam, dan hanya menyapa satu sama lain. Sekiranya seorang wanita mengatasi suaminya, dia adalah orang pertama yang menyambut lelaki itu. Juga, seorang wanita menyambut pertama apabila bertemu dengan bos dan pengarahnya. Di jalan, tidak biasa bagi seorang lelaki mencium tangan wanita, ini hanya dilakukan di dalam rumah. Di Rusia, adalah adat untuk mencium tangan wanita yang hanya berkahwin. Lelaki, saling menyapa, mungkin tidak melepaskan sarung tangan mereka, dan jika seseorang mengambil satu, dia mengambil yang lain. Apabila berjabat tangan, jangan pakai tangan anda dengan ketat. Lelaki perlu ingat bahawa tidak perlu menyambut wanita, rakan sekerja dengan jabat tangan, sudah cukup untuk menyapa "Hello", "Selamat siang". Ia perlu tersenyum dan sedikit condong kepala anda.
Salah satu elemen etika perniagaan yang paling penting adalah pembentangan. Ia adalah prestasi yang membantu untuk mewujudkan hubungan yang diperlukan dan berguna. Sebagai peraturan, yang termuda dalam usia diwakili oleh yang sulung, lelaki itu diwakili oleh wanita, yang lebih muda oleh kedudukan senior. Yang penting ialah bentuk perwakilan. Memperkenalkan diri, perlu menggunakan frasa yang mudah dan tidak rumit dan tidak membenarkan kebebasan. Sebagai contoh, seorang lelaki, memperkenalkan pasangannya harus mengatakan ini: "Izinkan saya memperkenalkan pasangan saya Olga, " atau "isteri saya"; rakan kerja - "Memperkenalkan anda ke Olga" atau "Meet Olga, rakan sekerja baru kami". Apabila seorang lelaki diperkenalkan kepada seorang wanita, dia harus bangun dari meja dan bersandar sedikit, wanita itu tidak boleh bangun. Ketika seorang lelaki turun tangga, dia harus mendahului wanita itu dengan dua langkah, untuk memberikan bantuan yang diperlukan jika perlu. Sekiranya seorang lelaki memandu kereta, pertama-tama dia mesti mengiringi wanita tersebut ke tempatnya, dan hanya kemudiannya berada di belakang roda. Di dalam almari pakaian, seorang lelaki harus membantu wanita melepaskan pakaian, melepaskan mantelnya, mantel, kemudian membuka baju.
Di pintu masuk ke teater, panggung wayang, seorang lelaki mesti memajukan seorang wanita untuk dilalui. Di pintu masuk ke lobi, dia sepatutnya melepaskan topinya dan meletakkannya hanya di pintu keluar. Seorang wanita tidak boleh memakai topi.
Di sebuah kafe atau restoran, seorang lelaki pertama melepasi seorang wanita (sekiranya jadual telah dipesan terlebih dahulu). Di meja, dia mesti memindahkan kerusi supaya wanita itu merayap. Di meja, lelaki itu harus berada di sebelah kiri. Mengaitkan di meja, lelaki itu mesti menawarkan menu wanita itu dan membuat pilihan.
Ingat, etika perniagaan, budaya hubungan perniagaan akan membolehkan anda berjaya dalam semua bidang kehidupan - dalam perniagaan, pengurusan, politik, seni, hubungan dengan lawan jenis.
